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Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich. Um einen möglichst schnellen und fehlerfreien Ablauf zu gewährleisten, können wir keine Umtauschbestellungen in deinem Namen aufgeben. Stattdessen musst du eine neue Bestellung aufgeben.
*Bitte beachte: Maßgeschneiderte Kleidung und Face Covering-Produkte sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.Bitte verwende den Rücksendeschein, der deinem Paket beilag.
Um uns die Bearbeitung deiner Rücksendung zu erleichtern, bitten wir dich, das Rücksendeformular auszufüllen und deiner Rücksendung beizulegen.
Wer zahlt für meine Rücksendung?
Du - der Käufer - trägst die Kosten für die Rücksendung.
Defekte Ware oder falsche Lieferung erhalten; wie gehe ich vor?
Wenn du bei der Lieferung defekte Artikel erhalten hast oder ein Defekt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist aufgetreten ist, wende dich bitte zuerst an unser Serviceteam.
Waren richtig verpacken
Vergewissere dich, dass die Ware zu 100 % vollständig ist, dass die Etiketten noch auf der Ware sind und dass sie nach Möglichkeit die Originalverpackung enthält. Die Ware sollte noch ausreichend gegen Transportschäden geschützt sein und nicht gewaschen worden sein.
An welche Adresse soll ich meine Rücksendung schicken?
Tailwind Brands GmbH
Kamener Straße 110
59425 Unna
Germany
Bitte verpacke die Ware für die Rücksendung gewissenhaft, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird, und bewahre den Beleg für das Paket auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald das Paket angekommen ist.
Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von ein bis zwei Wochen ab Ankunft der Ware. Rückerstattungen werden in der Regel einen Abrechnungszyklus nach dem ursprünglichen Kaufdatum auf dem Kreditkartenkonto angezeigt. Wenn deine Rücksendung ein Geschenk war, geht die Gutschrift an den ursprünglichen Käufer des Artikels.
Wenn du Fragen zu unserem Rückgaberecht hast oder einen Artikel zurückgeben möchtest, der außerhalb der 30-Tage-Frist liegt, kontaktiere uns bitte hier.
Bürozeiten
Von 9 bis 16 Uhr (Montag-Freitag)
Kamener Straße 110
59425 Unna, Germany
