´
Il cliente è responsabile della spedizione di reso. Per garantire il processo più rapido ed evitare errori, non possiamo effettuare ordini di sostituzione per tuo conto. Dovrai invece effettuare un nuovo ordine.
*Nota: l'attrezzatura personalizzata e le mascherine non sono idonee per il reso o il cambio.
Per i resi di prodotti difettosi, si prega di fare riferimento alla nostra pagina dedicata alla Garanzia.
Per facilitarci nell'elaborazione del tuo reso, ti saremmo grati se compilassi il modulo di reso e lo allegassi al pacco. Scaricalo QUI
Chi paga per il mio reso?
Tu, in qualità di acquirente, ti fai carico dei costi del reso.
Ho ricevuto merce difettosa o errata; come devo procedere?
Se dovessi ricevere articoli difettosi alla consegna o se si verificasse un difetto entro il periodo di garanzia legale, contatta prima il nostro team di assistenza.
Imballa la merce correttamente
Assicurati che la merce sia completa al 100%, che le etichette siano ancora applicate e, se possibile, che sia presente la confezione originale. La merce deve essere adeguatamente protetta contro i danni da trasporto e non deve essere stata lavata.
A quale indirizzo devo inviare il mio reso?
Zoot Europe GmbH
Massener Straße 122
59423 Unna
Germania
Ti preghiamo di imballare la merce con cura per la spedizione di ritorno in modo che non venga danneggiata durante il trasporto e di conservare la ricevuta del pacco fino al completamento del rimborso. Riceverai una notifica via e-mail una volta arrivato il pacco.
CAMBI PRODOTTO
Se hai domande sulla nostra politica di reso o se desideri restituire un articolo che non rientra nei nostri termini di 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.
Orari di apertura
Dalle 9:00 alle 16:00 CET (lunedì-venerdì)
ZOOT SPORTS EUROPE
Massener Straße 122
59423 Unna, Germania
+49 2307 1400 120