ELABORAZIONE DELL'ORDINE

• Gli ordini effettuati prima delle 13:00 in un normale giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno
• Tutti gli ordini vengono spediti con DHL dalla nostra sede europea Zoot Sports in Germania
• La consegna in Germania richiede da 1 a 2 giorni lavorativi
• La consegna in tutti gli altri paesi dell'UE richiede tra i 3 e i 7 giorni lavorativi
• La consegna in Svizzera, Regno Unito, Norvegia e altri paesi europei non UE richiede solitamente circa 7 giorni lavorativi, ma è soggetta a ritardi causati dalla dogana
• Le consegne nel weekend sono possibili, ma dipendono dalla località di destinazione desiderata
• Gli ordini effettuati durante i saldi o le festività potrebbero subire ritardi di 1-2 giorni lavorativi
• Zoot Sports non è responsabile per pacchi smarriti o rubati dopo che la consegna è stata confermata
• NOTA BENE: Le date di arrivo stimate non sono garantite

SPEDIZIONE IN SVIZZERA

Per le consegne in Svizzera, consigliamo di utilizzare il servizio di MeinEinkauf.ch. È possibile trovare tutte le informazioni su MeinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch si occuperà di tutte le formalità doganali e della consegna a casa vostra dietro un piccolo supplemento. Riceverete i vostri prodotti rapidamente, sdoganati e a un prezzo conveniente.

• MeinEinkauf.ch – Sito web
• MeinEinkauf.ch – Informazioni per il cliente (pdf)

CLIENTI FUORI DALL'EUROPA

• Clienti statunitensi - si prega di andare direttamente su - https://www.zootsports.com/
• Zoot non è in grado di fornire consulenza ai clienti in merito agli oneri doganali e non ha alcun controllo sui dazi imposti dai governi locali. Si prega di verificare con le agenzie governative locali prima di confermare un acquisto online con Zoot Sports.
• Non siamo in grado di contrassegnare gli articoli come "regalo" o "campione" per ridurre le spese doganali.
• Tempi di consegna – dipenderanno dalla vostra posizione nel mondo. Al termine della transazione, riceverete un codice di tracciamento univoco che vi consentirà di seguire l'intero viaggio del vostro pacco fino alla consegna.
• Zoot Sports non è responsabile per i pacchi internazionali smarriti una volta che il pacco lascia gli Stati Uniti e non è responsabile per eventuali resi internazionali.
• In caso di problemi con la vostra spedizione internazionale, vi preghiamo di contattare direttamente il servizio clienti Zoot tramite il nostro sito web per aiutarvi a risolvere la situazione.

FAQ

Posso annullare o modificare il mio ordine?

• Non siamo in grado di annullare o modificare gli ordini una volta effettuati. Il nostro magazzino è estremamente veloce e inizia a lavorare sugli ordini quasi immediatamente dopo che sono stati effettuati. Assicuratevi di controllare attentamente i dettagli del vostro ordine, inclusi taglia, colore dell'articolo e indirizzo di spedizione. In caso di errore, cercheremo di modificare il vostro ordine.

Cosa succede se ho inserito un indirizzo di spedizione errato?

• Garantiamo la consegna solo all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Non è possibile modificare l'indirizzo per i pacchi già in transito.

Cosa succede se ho inserito un indirizzo di fatturazione errato?

• Se il vostro ordine è stato accettato dal nostro sistema, significa che la vostra società di carta di credito ha accettato l'indirizzo inserito. Non è necessario contattarci per aggiornare l'indirizzo di fatturazione.

PACCO MANCANTE?

• Una volta che un pacco è nelle mani del corriere, non è più sotto la nostra responsabilità. I primi passi da compiere sono verificare con i vicini e contattare il corriere. Il corriere sarà più propenso ad aiutarvi a localizzare il pacco, poiché può contattare il fattorino e ottenere maggiori dettagli sulla consegna esatta. Purtroppo, siamo limitati agli stessi dettagli di tracciamento di cui disponete voi. Se il pacco non è arrivato entro 3-5 giorni lavorativi dalla data prevista di consegna, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@tailwind-brands.de e valuteremo insieme i passaggi successivi.