Ogólne Warunki Sprzedaży

Spis treści

1. Zakres stosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki wysyłki i dostawy
6. Zastrzeżenie praw własności
7. Rękojmia
8. Szczególne warunki świadczenia usług naprawczych
9. Szczególne warunki przetwarzania towarów według specyfikacji Klienta
10. Szczególne warunki świadczenia usług montażu/instalacji
11. Realizacja bonów
12. Prawo właściwe
13. Miejsce właściwe dla sądu
14. Kodeks postępowania
15. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej: „OWS”) firmy Tailwind Brands GmbH (dalej: „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych między konsumentem lub przedsiębiorcą (dalej: „Klient”) a Sprzedawcą, dotyczących wszystkich towarów i/lub usług prezentowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Wprowadzenie przez Klienta własnych warunków jest niniejszym odrzucone, chyba że postanowiono inaczej.

1.2 W odniesieniu do zakupu bonów stosuje się niniejsze OWS, chyba że postanowiono inaczej.

1.3 Na podstawie niniejszych OWS za konsumenta uważa się każdą osobę fizyczną zawierającą prawny stosunek prawny w celu niebędącym głównie działalnością gospodarczą ani samozatrudnieniem. Na podstawie niniejszych OWS za przedsiębiorcę uważa się każdą osobę fizyczną, osobę prawną lub spółkę posiadającą zdolność prawną, która w momencie zawierania stosunku prawnego prowadzi działalność gospodarczą lub jest samozatrudniona.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty Sprzedawcy, lecz służą jedynie umożliwieniu Klientowi złożenia wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu, po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku, przejściu przez proces składania zamówienia i kliknięciu przycisku finalizującego ten proces, Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów i/lub usług znajdujących się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni:
- poprzez przesłanie pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie pisemnej (faks lub e-mail), o ile za wiążące uznaje się otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, lub
- poprzez dostarczenie zamówionych towarów Klientowi, o ile za wiążące uznaje się otrzymanie przez Klienta towarów, lub
- poprzez wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia.

Jeżeli kilka z powyższych możliwości ma zastosowanie, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia pierwszej z nich. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się, że odrzucił ofertę, a Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 Jeżeli Klient wybierze metodę płatności oferowaną przez PayPal, płatność zostanie przetworzona przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: „PayPal”) zgodnie z Warunkami korzystania z PayPal dostępnymi na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE lub, jeżeli Klient nie posiada konta PayPal, zgodnie z Warunkami płatności bez konta PayPal dostępnymi na stronie https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that%20PayPal's,offer%20under%20the%20user%20agreement. Jeżeli Klient zapłaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie składania zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku finalizującego proces składania zamówienia.

2.5 Przy składaniu oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy treść umowy zostaje przez Sprzedawcę zapisana po jej zawarciu i przesłana do Klienta w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w inny sposób. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia zostaną zapisane na stronie internetowej Sprzedawcy i będą mogły być bezpłatnie przeglądane przez Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może wykryć błędy w wprowadzaniu danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Funkcja powiększania wyświetlanego na ekranie obrazu w przeglądarce może być skuteczną metodą ułatwiającą wykrywanie błędów w wprowadzaniu danych.
Klient może poprawić wszystkie wprowadzone dane za pomocą standardowej klawiatury i myszy podczas elektronicznego procesu składania zamówienia aż do momentu kliknięcia przycisku finalizującego ten proces.

2.7 Język angielski jest jedynym językiem, w którym można zawrzeć umowę.

2.8 Przetwarzanie zamówień i kontakt zazwyczaj odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz zautomatyzowanego systemu przetwarzania zamówień. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, aby podany przez niego adres e-mail służący do przetwarzania zamówienia był prawidłowy, tak aby mógł otrzymać wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności, jeżeli stosowane są filtry antyspamowe, Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez przez Sprzedawcę zleconych podmiotów trzecich w związku z przetwarzaniem zamówienia zostały dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w instrukcji Sprzedawcy dotyczącej odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Jeżeli opis produktu Sprzedawcy nie stanowi inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, obejmującymi ustawowy podatek od sprzedaży. Koszty dostawy, w razie potrzeby, zostaną wskazane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Płatność może nastąpić za pomocą jednej z metod wymienionych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Jeżeli ustalono płatność z góry przelewem bankowym, płatność należy dokonać niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony ustaliły późniejszy termin płatności.

4.4 Płatność kartą kredytową za pośrednictwem Stripe
Przy wyborze karty kredytowej jako metody płatności kwota faktury podlega zapłacie niezwłocznie po zawarciu umowy. Płatność kartą kredytową jest przetwarzana we współpracy ze Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oceny kredytowej i odmowy przyjęcia tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny kredytowej.

4.5 Przy wyborze metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments” płatność zostanie przetworzona przez dostawcę usług płatniczych Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia (dalej: „Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane przez Shopify zostaną przedstawione Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Shopify może wykorzystywać inne usługi płatnicze do przetwarzania płatności, które mogą podlegać specjalnym warunkom płatności, do których Klient zostanie odwołany osobno. Dodatkowe informacje na temat „Shopify Payments” można znaleźć na stronie https://www.shopify.com/payments.

4.6 Jeżeli zostanie wybrana metoda płatności „Zakup na raty za pośrednictwem easyCredit”, płatność zostanie przetworzona przez TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (dalej: „TeamBank AG”), na którą Sprzedawca zrzeka się roszczenia o zapłatę. Przed przyjęciem oświadczenia Sprzedawcy o zrzeczeniu się roszczenia, TeamBank AG przeprowadzi ocenę kredytową na podstawie danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy Klientowi metody płatności „Zakup na raty za pośrednictwem easyCredit” w przypadku negatywnego wyniku oceny. Jeżeli TeamBank AG zezwoli na skorzystanie z metody płatności „Zakup na raty za pośrednictwem easyCredit”, Klient musi zapłacić kwotę faktury na rzecz TeamBank AG na warunkach określonych przez Sprzedawcę i przedstawionych mu w sklepie internetowym Sprzedawcy. W takim przypadku płatność na rzecz TeamBank AG będzie miała skutek zwalniający z długu. Niemniej jednak Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania Klienta, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy lub kredytów, nawet w przypadku zrzeczenia się roszczeń. Obowiązują również Ogólne Warunki Sprzedaży Zakupu na raty za pośrednictwem easyCredit, które można pobrać z Internetu na stronie https://www.easycredit-ratenkauf.de/download/rk_ergaenzende_AGB_zum_ratenkauf_by-easycredit_2.0.pdf_ergaenzende_AGB_zum_ratenkauf_by-easycredit_2.0.pdf

5) Warunki wysyłki i dostawy

5.1 Towary są zazwyczaj dostarczane na trasie wysyłki pod adres wskazany przez Klienta, chyba że postanowiono inaczej. Podczas przetwarzania transakcji za wiążące uznaje się adres dostawy wskazany w procesie przetwarzania zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli przewoźnik zwróci towary do Sprzedawcy z powodu niemożności dostarczenia ich Klientowi, Klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie ma zastosowania, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli dostawa nie może zostać dokonana z przyczyn niezależnych od Klienta lub jeżeli Klient został tymczasowo uniemożeniony w odbiorze oferowanej usługi, chyba że Sprzedawca powiadomił Klienta o usłudze z odpowiednim wyprzedzeniem.

5.3 Jeżeli Klient odbierze towary osobiście, Sprzedawca poinformuje go za pośrednictwem poczty elektronicznej, że towary są dostępne do odbioru. Po otrzymaniu wiadomości e-mail Klient może odebrać towary w siedzibie Sprzedawcy po uzgodnieniu tego z Sprzedawcą. W takim przypadku nie zostanie naliczona opłata za wysyłkę.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub niewłaściwego dostarczania towarów przez Klienta. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za brak dostawy i zawarł konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towary. W przypadku braku dostępności lub częściowej dostępności towarów poinformuje Klienta i niezwłocznie zwróci mu świadczenie równoważne.

6) Zastrzeżenie praw własności

Jeżeli Sprzedawca dokonuje dostaw w przedsprzedaży, zachowuje prawo własności do dostarczonych towarów do czasu pełnego zapłacenia ceny zakupu.

7) Rękojmia

7.1 Jeżeli przedmiot zakupu jest wadliwy, stosuje się przepisy ustawowe.

7.2 Odstępstwo od powyższego w odniesieniu do towarów używanych: roszczenia z tytułu wad są wyłączone, jeżeli wada nie ujawni się do roku od dostarczenia towarów. O wadach, które ujawnią się w ciągu roku od dostarczenia towarów, można powołać się w ustawowym terminie przedawnienia.

Skrócenie terminu przedawnienia nie ma zastosowania,

• w odniesieniu do produktu, który nie był używany zgodnie z jego zwykłym przeznaczeniem do budowy i był przyczyną wadliwości budynku,
• w odniesieniu do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów, oraz
• jeżeli Sprzedawca świadomie zataił wadę.

7.3 Klient proszony jest o zgłoszenie kurierowi wszelkich oczywistych uszkodzeń transportowych i odpowiednie poinformowanie Sprzedawcy. Niedopełnienie tego obowiązku nie wpływa na ustawowe lub umowne roszczenia Klienta z tytułu wad.

8) Szczególne warunki świadczenia usług naprawczych

Jeżeli Sprzedawca jest odpowiedzialny za naprawę przedmiotu Klienta na podstawie umowy, stosuje się następujące postanowienia:

8.1 Usługi naprawcze świadczone są w siedzibie Sprzedawcy.

8.2 Sprzedawca świadczy usługi według własnego uznania osobiście lub za pośrednictwem wykwalifikowanego personelu wybranego przez niego. Sprzedawca może również korzystać z usług podmiotów trzecich (podwykonawców) działających w jego imieniu. Chyba że opis usługi Sprzedawcy stanowi inaczej, Klient nie ma prawa do wyboru konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

8.3 Klient musi przekazać Sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do naprawy przedmiotu, chyba że ich pozyskanie wchodzi w zakres obowiązków Sprzedawcy zgodnie z treścią umowy. W szczególności Klient musi przekazać Sprzedawcy wyczerpujący opis wady i poinformować go o wszystkich okolicznościach, które mogą być przyczyną stwierdzonej wady.

8.4 Chyba że postanowiono inaczej, Klient musi wysłać przedmiot do naprawy do siedziby Sprzedawcy na własny koszt i ryzyko. Sprzedawca zaleca Klientowi wykupienie w tym celu ubezpieczenia transportu. Ponadto Sprzedawca zaleca Klientowi wysyłanie towarów w odpowiednim opakowaniu transportowym, aby zmniejszyć ryzyko uszkodzenia w transporcie i ukryć zawartość opakowania. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o oczywistym uszkodzeniu transportowym, aby Klient mógł skorzystać ze wszelkich przysługujących mu praw wobec firmy transportowej.

8.5 Zwrot towarów odbywa się na koszt Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu przedmiotu przechodzi na Klienta w momencie przekazania go odpowiedniej osobie transportowej w siedzibie Sprzedawcy. Na prośbę Klienta Sprzedawca wykupi ubezpieczenie transportu towarów.

8.6 Klient może również przekazać przedmiot do naprawy w siedzibie Sprzedawcy i odebrać go od Sprzedawcy, jeżeli wynika to z opisu usługi Sprzedawcy lub jeżeli strony zawarły w tym zakresie odpowiednią umowę. W takim przypadku powyższe postanowienia dotyczące ponoszenia kosztów i ryzyka stosuje się odpowiednio przy wysyłce i zwrocie towarów.

8.7 Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Klienta w przypadku zakupu towarów od Sprzedawcy.

8.8 Sprzedawca odpowiada za wady świadczonej zgodnie z postanowieniami usługi naprawczej zgodnie z przepisami dotyczącymi ustawowej odpowiedzialności za wady.

9) Szczególne warunki przetwarzania towarów według specyfikacji Klienta

9.1 Jeżeli zgodnie z warunkami umowy Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia towarów oraz ich przetworzenia według określonych przez Klienta specyfikacji, Klient udostępni operatorowi wszystkie wymagane do przetwarzania treści, takie jak teksty, obrazy lub grafiki, w formatach plików, formatowaniu, rozmiarach obrazów i plików określonych przez operatora, oraz przyzna operatorowi niezbędne prawa do ich wykorzystania. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za pozyskanie i nabycie praw do takich treści. Klient oświadcza i przyjmuje odpowiedzialność za to, że ma prawo do wykorzystania przekazanych Sprzedawcy treści. W szczególności ma zapewnić, że nie naruszają one praw podmiotów trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych i dóbr osobistych.

9.2 Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności za roszczenia podmiotów trzecich wystawione przeciwko Sprzedawcy w związku z naruszeniem ich praw przez umowne wykorzystanie przez Sprzedawcę treści Klienta. Klient ponosi również rozsądne koszty niezbędne do przeprowadzenia wymaganej obrony prawnej, w tym wszystkie koszty sądowe i wynagrodzenie prawnika według ustawowej stawki. Nie ma zastosowania, jeżeli Klient nie jest odpowiedzialny za naruszenie. W przypadku wystąpienia roszczeń podmiotów trzecich Klient zobowiązuje się niezwłocznie, rzetelnie i w pełni przekazać Sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do weryfikacji wystawionych roszczeń i przeprowadzenia odpowiedniej obrony.

9.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówień na przetwarzanie, jeżeli przekazane przez Klienta w tym celu treści naruszają zakazy prawne lub urzędowe albo zasady moralności. Dotyczy to w szczególności przekazywania treści o charakterze antykonstytucyjnym, rasistowskim, ksenofobicznym, dyskryminacyjnym, obraźliwym lub zagrażającym młodzieży, a także treści gloryfikujących przemoc.

10) Szczególne warunki świadczenia usług montażu/instalacji

Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca zobowiązuje się, oprócz dostarczenia towarów, do ich montażu lub instalacji w siedzibie Klienta, a także do podjęcia odpowiednich działań przygotowawczych (np. pomiarów), stosuje się następujące postanowienia:

10.1 Sprzedawca świadczy usługi według własnego uznania osobiście lub za pośrednictwem wykwalifikowanego personelu wybranego przez niego. Sprzedawca może również korzystać z usług podmiotów trzecich (podwykonawców) działających w jego imieniu. Chyba że opis usługi Sprzedawcy stanowi inaczej, Klient nie ma prawa do wyboru konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

10.2 Klient ma przekazać Sprzedawcy pełne i rzetelne informacje wymagane do świadczenia zobowiązanego świadczenia, pod warunkiem, że pozyskanie takich informacji nie wchodzi w zakres obowiązków Sprzedawcy wynikających z warunków umowy.

10.3 Sprzedawca skontaktuje się z Klientem po zawarciu umowy w celu ustalenia z Klientem terminu wykonania zobowiązanego świadczenia. Klient ma zapewnić Sprzedawcy lub przez niego zleconemu personelowi dostęp do siedziby Klienta w ustalonym terminie.

10.4 Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanych towarów nie przechodzi na Klienta do czasu zakończenia prac montażowych i przekazania towarów Klientowi.

11) Realizacja bonów

11.1 Bony, które można nabyć w sklepie internetowym Sprzedawcy (dalej: „bony prezentowe”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy, chyba że postanowiono inaczej na bonie.

11.2 Bony prezentowe i pozostałe środki na bonach prezentowych można zrealizować do końca trzeciego roku po roku zakupu bonów prezentowych. Pozostałe środki zostaną zaksięgowane na koncie bonów Klienta.

11.3 Bonów prezentowych można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

11.4 W ramach jednego zamówienia można zrealizować tylko jeden bon prezentowy.

11.5 Bonów prezentowych można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu innych bonów prezentowych.

11.6 Jeśli wartość bonu nie wystarczy na pokrycie zamówienia, Klient może wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę, aby zapłacić różnicę.

11.7 Wartość bonu nie podlega wymianie na gotówkę ani nie jest oprocentowana.

11.8 Bon jest zbywalny. Sprzedawca może skutecznie wywiązać się ze zobowiązania wobec osoby, która zrealizuje bon w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie ma zastosowania w przypadku, gdy Sprzedawca ma wiedzę lub z powodu rażącego niedbalstwa nie wie o braku uprawnień, braku zdolności prawnej lub braku uprawnienia do reprezentowania osoby, która zrealizowała bon.

12) Prawo właściwe

12.1 Wszystkim stosunkom prawnym między stronami podlega prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów prawa regulujących międzynarodową sprzedaż ruchomości. W odniesieniu do konsumentów wybór ten ma zastosowanie tylko do tego stopnia, w jakim zapewniona ochrona nie zostaje uchylona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

12.2 W odniesieniu do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy wybór ten nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.

13) Siedziba sądu właściwego

Jeśli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną publiczną lub jednostką o odrębnej osobowości prawnej ustanowioną na podstawie prawa publicznego, mającą siedzibę na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy będzie wyłącznym miejscem właściwym dla wszystkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy. Jeśli Klient ma miejsce zamieszkania poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy będzie wyłącznym miejscem właściwym dla wszystkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy, pod warunkiem że umowa lub roszczenia z umowy mogą być przypisane do działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. Niezależnie jednak od powyższego, w tych przypadkach Sprzedawca ma prawo do skierowania sprawy do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

14) Kodeks postępowania

Sprzedawca przystąpił do inicjatywy e-commerce „Fairness in Commerce” na warunkach dostępnych w Internecie pod adresem https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

15) Pozasądowe rozwiązywanie sporów

15.1 Komisja Europejska udostępnia na swojej stronie internetowej następujący odnośnik do platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Platforma ta stanowi punkt dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów wynikających z umów sprzedaży i świadczenia usług online zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami.

15.2 Sprzedawca nie ma obowiązku korzystania z podmiotów ADR do rozwiązywania sporów z konsumentami, ale jest na to gotowy.