ZWROTY

Jeśli wygląd, krój lub odczucie produktu Zoot nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy (dotyczy to również produktów z wyprzedaży).

Koszt odesłania produktu ponosi klient. Aby proces był jak najszybszy i bezbłędny, nie możemy składać zamówień wymiany w Twoim imieniu. Zamiast tego złóż nowe zamówienie.

*Uwaga: produkty personalizowane i maseczki na twarz nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

W przypadku zwrotu wadliwego produktu zapoznaj się z informacjami o gwarancji.

Abyśmy mogli szybciej obsłużyć zwrot, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i dołączenie go do przesyłki. Pobierz go TUTAJ.

Kto pokrywa koszt zwrotu?

Koszty zwrotu ponosisz Ty jako kupujący.

Otrzymałem wadliwy towar lub błędną dostawę. Co zrobić?

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub wada pojawiła się w ustawowym okresie rękojmi, skontaktuj się najpierw z naszym działem obsługi klienta.

Starannie zapakuj towar

Upewnij się, że towar jest kompletny, ma przyczepione metki i w miarę możliwości znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie i nie powinien być prany.

Na jaki adres wysłać zwrot?

Zoot Europe GmbH
Massener Straße 122
59423 Unna
Niemcy

Zapakuj towar starannie, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie, i zachowaj potwierdzenie nadania do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy. Gdy paczka do nas dotrze, poinformujemy Cię o tym e-mailem.

Obsługa zwrotu trwa od jednego do dwóch tygodni od dotarcia produktu. Zwrot na kartę kredytową pojawia się zwykle w kolejnym okresie rozliczeniowym od daty zakupu. Jeśli zwracany produkt był prezentem, środki zostaną zwrócone osobie, która go kupiła.

WYMIANA PRODUKTÓW

Nie mamy możliwości tworzenia wymian. Postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami zwrotu i złóż drugie zamówienie na produkty, których potrzebujesz. Gdy otrzymamy z powrotem oryginalne produkty, rozliczymy zwrot w całości.

PRODUKTY KUPIONE U SPRZEDAWCÓW

Jeśli Twój produkt Zoot został kupiony u innego sprzedawcy niż zootsports.eu, zwróć go bezpośrednio temu sprzedawcy.

PYTANIA?

Jeśli masz pytania dotyczące zasad zwrotów lub chcesz zwrócić produkt po upływie 14 dni, skontaktuj się z nami.

Godziny pracy

9:00 do 16:00 CET (poniedziałek–piątek)

ZOOT SPORTS EUROPE
Massener Straße 122
59423 Unna, Niemcy

+49 2307 1400 120