Política de reembolso
A. Instrucciones para la cancelación
Introducción
Los consumidores, es decir, cualquier persona física que actúe con fines total o principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, tienen derecho a cancelar cualquier contrato en las siguientes condiciones:
Derecho de cancelación
Usted tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de cancelación expirará transcurridos 14 días desde el día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de cancelación, deberá informarnos (Zoot Europe GmbH, Friedenstr. 16a, 59199 Bönen, Alemania, Tel.: 023071400120, Fax: 023071400129, correo electrónico: info@tailwind-brands.de) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, bastará con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que haya expirado el plazo de cancelación.
Efectos de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del día en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato. Podremos efectuar una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los bienes suministrados si dicha pérdida es consecuencia de una manipulación innecesaria por su parte. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del día en que nos comunique su cancelación de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Usted solo responderá por la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Información general
1) Evite dañar o contaminar los bienes. Devuelva los bienes, si es posible, en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que ofrezca una protección suficiente frente a posibles daños durante el transporte.
2) No devuelva los bienes a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que la información general anterior de los apartados 1 y 2 no constituye una condición previa para ejercer efectivamente su derecho de cancelación.
B. Formulario de cancelación
Si desea cancelar este contrato, complete y envíe este formulario.
Zoot Europe GmbH
Friedenstr. 16a
59199 Bönen
Alemania
Fax: 023071400129
correo electrónico: info@tailwind-brands.de
Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos que yo/nosotros (*) cancelo/cancelamos mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*) /para la prestación del siguiente servicio (*),
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o consumidores
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Dirección del consumidor o consumidores
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Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se notifica en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
